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Você sabe como definir os seus objetivos e indicadores para o seu projeto digital? Se você trabalha com marketing digital, seja como afiliado ou como produtor de produtos digitais, você sabe que é preciso ter metas claras e mensuráveis para orientar as suas decisões, as suas ações e as suas otimizações, e para avaliar os seus resultados e o seu retorno sobre o investimento.
Mas como definir os seus objetivos e indicadores de forma eficaz? Uma das formas mais usadas e recomendadas é usar a metodologia SMART, que significa que os seus objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais.
Além disso, é importante alinhar os seus objetivos com as etapas da jornada de compra do seu público, que são: consciência, consideração, decisão e fidelização.
Veja a seguir como definir os seus objetivos e indicadores usando a metodologia SMART e a jornada de compra:
1. Específico
O primeiro critério da metodologia SMART é que o seu objetivo seja específico, ou seja, que ele seja claro, preciso e definido. Um objetivo específico responde às perguntas: o que, quem, onde, quando, como e por que.
Por exemplo, um objetivo específico seria: aumentar o número de inscritos na minha lista de e-mail em 10% até o final do mês, oferecendo um e-book gratuito sobre o meu nicho de mercado.
2. Mensurável
O segundo critério da metodologia SMART é que o seu objetivo seja mensurável, ou seja, que ele possa ser quantificado e acompanhado. Um objetivo mensurável responde à pergunta: quanto.
Para medir o seu objetivo, você precisa definir um indicador, que é uma métrica que representa o seu desempenho. Um indicador deve ser relevante, confiável e comparável.
Por exemplo, um indicador para o objetivo anterior seria: o número de inscritos na minha lista de e-mail.
3. Alcançável
O terceiro critério da metodologia SMART é que o seu objetivo seja alcançável, ou seja, que ele seja realista e possível de ser atingido. Um objetivo alcançável responde à pergunta: como.
Para definir um objetivo alcançável, você precisa levar em conta os seus recursos, as suas limitações e as suas circunstâncias. Um objetivo alcançável deve ser desafiador, mas não impossível.
Por exemplo, um objetivo alcançável para o objetivo anterior seria: aumentar o número de inscritos na minha lista de e-mail em 10%, considerando que a média atual é de 5% ao mês.
4. Relevante
O quarto critério da metodologia SMART é que o seu objetivo seja relevante, ou seja, que ele esteja alinhado com os seus propósitos, com os seus valores e com o seu mercado. Um objetivo relevante responde à pergunta: por que.
Para definir um objetivo relevante, você precisa levar em conta os seus interesses, as suas motivações e as suas expectativas. Um objetivo relevante deve ser significativo, benéfico e impactante.
Por exemplo, um objetivo relevante para o objetivo anterior seria: aumentar o número de inscritos na minha lista de e-mail em 10%, porque isso vai me permitir criar um relacionamento com o meu público, gerar valor e aumentar as minhas vendas.
5. Temporal
O quinto e último critério da metodologia SMART é que o seu objetivo seja temporal, ou seja, que ele tenha um prazo definido para ser cumprido. Um objetivo temporal responde à pergunta: quando.
Para definir um objetivo temporal, você precisa estabelecer um cronograma, com datas e marcos. Um objetivo temporal deve ser urgente, mas não apressado.
Por exemplo, um objetivo temporal para o objetivo anterior seria: aumentar o número de inscritos na minha lista de e-mail em 10% até o final do mês, ou seja, até o dia 31.
Jornada de compra
Além de usar a metodologia SMART, é importante alinhar os seus objetivos com as etapas da jornada de compra do seu público, que são:
- Consciência: é a etapa em que o seu público ainda não sabe que tem um problema ou uma necessidade, e que você pode ajudá-lo com o seu produto ou serviço. O seu objetivo nessa etapa é atrair a atenção do seu público e gerar interesse pelo seu conteúdo. Os indicadores que você pode usar nessa etapa são: tráfego, visitantes, visualizações, etc.
- Consideração: é a etapa em que o seu público já sabe que tem um problema ou uma necessidade, e que está buscando soluções. O seu objetivo nessa etapa é educar o seu público e gerar valor pelo seu conteúdo. Os indicadores que você pode usar nessa etapa são: engajamento, comentários, compartilhamentos, leads, etc.
- Decisão: é a etapa em que o seu público já está pronto para tomar uma decisão de compra, e que está comparando as opções disponíveis. O seu objetivo nessa etapa é persuadir o seu público e gerar confiança pelo seu conteúdo. Os indicadores que você pode usar nessa etapa são: conversão, vendas, receita, etc.
- Fidelização: é a etapa em que o seu público já se tornou um cliente, e que está satisfeito com o seu produto ou serviço. O seu objetivo nessa etapa é reter o seu público e gerar fidelidade pelo seu conteúdo. Os indicadores que você pode usar nessa etapa são: retenção, recompra, recomendação, etc.
Concluindo
Como você pode ver, definir os seus objetivos e indicadores usando a metodologia SMART e a jornada de compra é uma forma eficaz de planejar e executar uma estratégia de marketing digital, que gera resultados para o seu projeto digital.
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